Politika privatnosti

Ova web-stranica koristi kolačiće

Koristimo kolačiće (cookies) da bismo učinili da ova web stranica pravilno funkcioniše i da bismo mogli dalje da unapređujemo web lokaciju kako bismo poboljšali vaše korisničko iskustvo, personalizovali sadržaj i oglase, omogućili funkcije društvenih medija i analizirali saobraćaj. Nastavljajući da koristite našu web stranicu, prihvatate upotrebu kolačića.

Obavezni podaci

Kada posetite ovu web-stranicu i dok se po njoj krećete, sa vašeg uređaja će automatski biti prikupljeni sledeći Podaci o pregledanju: lokacija (država), tip uređaja (na primer: računar ili pametni telefon) i neophodne tehničke informacije za povezivanje i navigaciju (IP adresa, naziv domena, jedinstveni identifikator resursa itd.). Ovi podaci se, između ostalog, dobijaju postavljanjem tzv. ''Funkcionalnih'' kolačića na vaš uređaj.

Analitički podaci

Analitički kolačići anonimnim prikupljanjem i slanjem podataka pomažu vlasnicima stranice da shvate na koji način posetioci komuniciraju sa stranicom. Radi se o kolačićima koji omogućuju web analitiku, tj. analizu upotrebe naših stranica i merenje posećenosti, koju provodi kako bi poboljšao kvalitet i sadržaj ponuđenih usluga.

Marketing

Marketinški kolačići koriste se za praćenje posetilaca kroz web-stranice. Koriste se kako bi se korisnicima prikazivali relevantni oglasi i podstakli ga na interakciju, što je bitno za oglašivače. Koristimo Google Analytics kolačiće ads/ga-audiences i collect, Facebook kolačiće fr i tr.

POLITIKA KOLAČIĆA

Politika kolačića razmatra se zajedno sa Politikom privatnosti.

Kako bi web sajt www.nativefood.rs radio pravilno i kako bismo bili u stanju da ga unapređujemo u skladu sa Vašim kupovnim iskustvom, upotrebljavamo određene tehnologije za prikupljanje podataka. Podatke prikupljamo putem tzv. kolačića ("Cookies").

Kolačići ("Cookies") su male datoteke sačuvane na Vašem uređaju sa kog ste posetili naš web sajt (računar, tablet, pametni telefon). One imaju za cilj da urede Vaše postavke na uređaju sa kog pristupate web sajt-u.

Naša web-stranica može da koristi kolačiće za čije preuzimanje na vaš uređaj nije potrebna vaša saglasnost i kolačiće koji mogu biti preuzeti samo uz vašu prethodnu saglasnost.

Korišćenjem web-sajta pristajete na upotrebu "Cookies"-a i na taj način omogućavate da se prikažu informacije prilagođene Vašim potrebama. To znači da Vaš uređaj "pamti" naš web sajt kada se vratite na njega, i pomaže nam da sagledamo sadržaj koji ste pregledali. Informacije koje na ovaj način prikupljamo koriste se za pamćenje podešavanja i korisničkih aktivnosti na web sajt-u, kao što je npr. pregledanje artikala, kupovina artikala i slično.

Ipak, ove informacije mogu biti prikazane jedino ako Vi to prethodno prihvatite. Drugim rečima, web-sajt ne može dobiti pristup informacijama koje mu Vi niste odobrili i ne može pristupiti drugim datotekama na Vašem uređaju.

U svakom trenutku možete obrisati "Cookies"-e ili ih blokirati u postavkama svog internet pretraživača, dok uskraćivanjem pristanka Vi blokirate "Cookies"-e. U tom slučaju moći ćete i dalje da pristupite web sajt-u, međutim neke informacije Vam neće biti dostupne.

Informacije o našim kupcima izuzetno su važan deo našeg poslovanja i budite sigurni da Vaši podaci neće biti zloupotrebljeni niti korišćeni ili prosleđeni trećoj strani, osim ukoliko nam za to prethodno niste dali Vašu saglasnost.

Cilj "Cookies"-a je da Vam olakša i poboljša pristup funkcijama koje Vam pruža sajt www.nativefood.rs

Tehnički kolačići (NE zahtevaju vašu prethodnu saglasnost): oni su neophodni za rad web-stranice i omogućavaju vam pristup važnim funkcijama (kolačići pregledača): to su uglavnom kolačići sesije. Takođe možemo da koristimo funkcionalne kolačiće koji nam omogućavaju da sačuvamo vaša interesovanja i podešavanja i na taj način poboljšamo vaše iskustvo pregledanja naše web-stranice (bez ograničenja, čuvanjem vašeg identiteta registrovanog korisnika web-stranice kada izaberete opciju „Zapamti me“, evidentirajući vaša interesovanja kada je reč o prihvatanju ili odbijanju kolačića za profilisanje). Da biste osigurali pravilan rad takvih kolačića i čuvanje vaših interesovanja, ovi kolačići neće biti izbrisani kada završite pregledanje. Bez obzira na to, ovi kolačići imaju period važenja (maksimalno 2 godine) posle kojeg će biti deaktivirani. Ovi kolačići i informacije koji oni prenose neće se koristiti u druge svrhe osim onih ranije opisanih. Instaliranje tehničkih kolačića ne zahteva vašu prethodnu saglasnost: automatski ih postavljamo na vaš uređaj kada pristupite web-stranici ili zahtevate određenu funkciju (npr. kada kliknete na funkciju „Zapamti me“). U bilo kom trenutku možete da onemogućite kolačiće tako što ćete promeniti odgovarajuća podešavanja pregledača. Međutim, to može onemogućiti pravilno prikazivanje web-stranice.

Analitički kolačići (zahtevaju vašu prethodnu SAGLASNOST): naša web-stranica koristi i analitičke kolačiće koji mogu biti instalirani samo uz vašu prethodnu saglasnost. Iz tog razloga, kada pristupite našoj web-stranici, poseban baner vas obaveštava da (i) naša web-stranica koristi analitičke kolačiće, koji pripadaju nama, kao i da (ii) kada zatvorite baner ili nastavite pregledanje klikom na bilo koju stavku na web-stranici izvan banera, dajete vašu saglasnost sa upotrebom kolačića. U bilo kom trenutku možete da odlučite da blokirate podešavanja analitičkih kolačića ili da povučete bilo koju, prethodno datu, saglasnost bez uticaja na mogućnost posete web-stranice i korišćenje relevantnih sadržaja.

Funkcionalni kolačići. Kada posetite ovu veb-stranicu i dok se po njoj krećete, sa vašeg uređaja će automatski biti prikupljeni sledeći Podaci o pregledanju: lokacija (država), tip uređaja (na primer: računar ili pametni telefon) i neophodne tehničke informacije za povezivanje i navigaciju (IP adresa, naziv domena, jedinstveni identifikator resursa itd.). Ovi podaci se, između ostalog, dobijaju postavljanjem tzv. ''Funkcionalnih'' kolačića na vaš uređaj.

POLITIKA PRIVATNOSTI

Važi od 01.08.2025. godine

Ova politika privatnosti se odnosi na podatke o ličnosti koji se prikupljaju i obrađuju od strane Native Food 2016 d.o.o. iz Beograda, kao rukovaoca podacima.

Poštujemo vašu privatnost, i ozbiljno shvatamo zaštitu podataka o ličnosti. Iz tog razloga, kreirali smo ovu politiku privatnosti – kako bismo Vam na transparentan i razumljiv način objasnili kako prikupljamo, obrađujemo i koristimo Vaše podatke, kao i kako možete ostvariti svoja prava kao lice na koje se podaci odnose.

Politika privatnosti se odnosi na sva lica koja pristupaju našoj internet stranici na www.nativefood.rs

Ova politika privatnosti je važna za Vas kako biste mogli unapred da odredite obim i posledice prikupljanja, obrade i korišćenja podataka i kako biste znali kako možete imati kontrolu nad vašim podacima o ličnosti. Preporučujemo vam da je pažljivo pročitate i informišete se o prikupljanju, obradi, korišćenju i zaštiti vaših podataka o ličnosti.

Za pitanja vezana za ovu Politiku privatnosti, molimo da nas kontaktirate slanjem e- poruke na office@nativefood.rs

Vaš izričit pristanak za obradu podataka o ličnosti.

Lica koja su starija od 15 godina mogu dati slobodan pristanak za obradu svojih podataka o ličnosti.

„Kolačići“ su male tekstualne datoteke koje se skladište na Vašem uređaju (računar ili mobilni uređaj). Ove informacije se koriste kako bi Vam se omogućila određena funkcionalnosti, pratilo korišćenje naše Internet stranice i prikupljali statistički izveštaji o aktivnostima na istoj. Više informacija o kolačićima možete pronaći u našoj Politici o kolačićima.

„Obrađivač“ je fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti koji obrađuje podatke o ličnosti u naše ime. Možemo koristiti usluge različitih pružalaca usluga radi efikasnije obrade vaših podataka o ličnosti.

„Lice na koje se podaci odnose“ svako fizičko lice koje deli podatke o ličnosti sa nama.

„Zakon“ je Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018) sa podzakonskim propisima.

„Podatak i ličnosti“ je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta.

Podaci o pravnom licu se ne smatraju podacima o ličnosti. Međutim, informacije koje se odnose na jednočlano društvo mogu predstavljati podatke o ličnosti kada omogućavaju identifikaciju fizičkog lica. Pravila o zaštiti podataka o ličnosti takođe se primenjuju na sve podatke koji se odnose na fizička lica u okviru profesionalne aktivnosti, kao što su zaposleni u društvu ili organizaciji i primera radi njihove mail adrese „ime.prezime@kompanija.com“.

"Obrada podataka o ličnosti" svaka radnja ili skup radnji koje se vrše automatizovano ili neautomatizovano sa podacima o ličnosti ili njihovim skupovima, kao što su prikupljanje, beleženje, razvrstavanje, grupisanje, odnosno strukturisanje, pohranjivanje, upodobljavanje ili menjanje, otkrivanje, uvid, upotreba, otkrivanje prenosom, odnosno dostavljanjem, umnožavanje, širenje ili na drugi način činjenje dostupnim, upoređivanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje.

Svaki termin koji je napisan velikim slovima, a nije definisan u ovoj politici privatnosti, ima isto značenje kao u našim uslovima korišćenja.

Podaci o ličnosti koje prikupljamo, zašto i po kom osnovu

U zavisnosti od načina na koji koristite našu internet stranicu ili usluge, informacije koje možemo obrađivati o Vama uključuju podatke o ličnosti koje nam dobrovoljno date, podatke koje automatski prikupljamo, upotrebom kolačića.

Mi ne obrađujemo podatke izvan navedenih svrha definisanih u nastavku, a:

ne prodajemo bilo kakve podatke o ličnosti,

ne otkrivamo ove informacije marketinškim agencijama,

ne otkrivamo vaše podatke o ličnosti bilo kojoj trećoj strani, pojedincu, organu javne vlasti ili drugoj kompaniji u bilo koje vreme, osim ako to izričito zahteva zakon.

Za informacije o tome koje podatke prikupljamo, u koje svrhe, na osnovu kojih pravnih osnova i koliko dugo čuvamo vaše podatke, molimo Vas da pročitate tekst ispod.

Posetioci naše stranice

Kada posetite našu internet stranicu, prikupljamo i obrađujemo Vaše podatke o ličnosti koje nam dobrovoljno date, ili podatke koje automatski prikupljamo sa Vašeg uređaja.

PODACI KOJE PRIKUPLJAMO

Tehnički i analitički podaci o upotrebi naše web stranice, koji se prikupljaju na način kako je detaljnije objašnjeno u našoj Politici o kolačićima.

Kontakt podaci i druge informacije koje odlučite da podelite sa nama u svom upitu putem našeg kontakt obrasca, e-maila koja se nalazi na web stranici.

Kontakt podaci i druge informacije koje odlučite da podelite sa nama prilikom kupovine naših proizvoda preko naše web stranice.

Vaše podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa pravilima opisanim u tabeli ispod u vezi sa vašim korisničkim nalogom. Vaši podaci o ličnosti se takođe mogu obrađivati u druge svrhe, uključujući marketinške svrhe i radi realizacije narudžbina, kao što ćete saznati iz daljih odeljaka ove Politike privatnosti.

Online kupovina

Obrađujemo podatke o ličnosti u svrhu ostvarivanja prava i obaveza iz zaključenih ugovora o kupoprodaji na osnovu poružbina putem Internet Prodavnice („Online kupovina“), a u skladu sa Opštim uslovima.

Podaci o ličnosti koje prikupljamo od Vas u vezi sa Online kupovinom su:

Identifikacioni podaci: ime i prezime;

Kontakt podaci: e-mail i broj telefona;

Podaci o adresi za isporuku: grad, opština, poštanski broj, ulica i broj, stan/kuća, sprat, broj stana;

Podaci o platnoj kartici: tip, broj i datum isteka kartice

Broj kartice programa lojalnosti (ukoliko je primenjivo); i

Ukoliko ste prijavljeni na Vaš korisnički nalog i uneli ste ove podatke u korisnički nalog, oni će biti automatski preuzeti iz Vašeg korisničkog naloga u procesu Online kupovine.

Ukoliko ovi podaci nisu uneti u Vaš korisnički nalog ili vršite Online kupovinu kao gost, odnosno bez prijave na korisnički nalog, moraćete lično da ih unesete prilikom narudžbine.

U trenutku Online kupovine dodatno se automatski prikupljaju i sledeći podaci koji ne otkrivaju direktno identitet, a prikupljaju se i obrađuju radi evidentiranja narudžbine za prevenciju eventualnih zloupotreba: Vaša IP adresa (anonimno) i datum i vreme kupovine.

Ako narudžbinu vratite u roku za odustanak od ugovora, zbog zakonskih obaveza moraćemo da prikupimo i podatke o Vašem broju lične karte ili pasoša, kao i podatke o broju Vašeg bankovnog računa radi povrata sredstava.

Podaci koje obrađujemo u vezi sa Online kupovinom, obrađuju se i zbog zakonskih obaveza u vezi sa vašom narudžbinom odnosno odustankom od iste, kao što su omogućavanje podnošenje reklamacija i povrata, otkrivanje i/ili sprečavanja zloupotrebe ili prevare, slanje zamenske robe.

Ime i prezime, adresa isporuke, e-mail adresa i broj telefona, dobijene potvrdom narudžbine od strane korisnika, delimo sa našim partnerima za logistiku kako bismo pripremili proizvode iz Vaše narudžbine i dostavili ih na adresu prema vašem zahtevu. Naši poslovni partneri ovlašćeni su te podatke koristiti i kontaktirati Vas isključivo u svrhu isporuke pojedinačnih pošiljki.

Prilikom plaćanja Vaše narudžbine platnom karticom putem interneta, mi ne obrađujemo niti čuvamo podatke o vašoj platnoj kartici. Prilikom plaćanja, bićete automatski preusmereni na stranicu WSPay gde se i realizuje plaćanje. Unos podataka o kartici se vrši na zaštićenoj stranici banke, a prenos preko interneta u zaštićenoj (kriptovanoj) formi korišćenjem SSL protokola i PKI sistema. Podaci o platnoj kartici nijednog trenutka nisu nam dostupni.

Broj telefona možemo koristiti da Vas pozovemo ukoliko je Vaša narudžbina stornirana, nije realizovano plaćanje ili naručeni artikal nemamo na stanju a sve u cilju brže i efikasnije realizacije narudžbine.

Broj telefona, e-mail i adresa, kao i geolokaciju, možemo koristiti da Vam ponudimo Povezane Usluge, kao što je usluga dostave putem paketomata.Vaše podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa pravilima opisanim u tabeli ispod u vezi sa Online kupovinom. Vaši podaci o ličnosti se takođe mogu obrađivati u druge svrhe, uključujući marketinške, kao što ćete saznati iz daljih odeljaka ove Politike privatnosti.

Marketing, obaveštenja

U vezi sa našim marketinškim aktivnostima, možemo obraditi Vaše kontakt podatke za slanje obaveštenja, ponuda i informacija o pogodnostima, a možemo obraditi i podatke o ličnosti koji nam pomažu da uskladimo ponude i sadržaj sa vašim interesovanjima i očekivanjima. Ovi podaci mogu da uključuju, na primer, vaše izabrane preferencije i podatke uskladištene putem kolačića, kao što je ponašanje na Internet Prodavnici.

Ukoliko ste dali saglasnost za prijem obaveštenja, ponuda i informacija o pogodnostima, koristimo Vaš e-mail i broj telefona za slanje informacija o proizvodima, promocijama, novostima i ponudama („direktni marketing“).

Ukoliko ste dali saglasnost za prijem obaveštenja, ponuda i informacija o pogodnostima, putem e-maila, koristićemo e-mail adresu koju ste verifikovali.

Ukoliko ste dali saglasnost za prijem obaveštenja, ponuda i informacija o pogodnostima, putem broja telefona, obaveštenja ćemo Vam slati putem SMS-a, Viber-a (ukoliko koristite), Whats App-a (ukoliko koristite) i drugih aplikacija za razmenu poruka koje eventualno koristite, koristeći broj telefona koji ste verifikovali.

Na vašem korisničkom nalogu možete upravljati saglasnostima za prijem obaveštenja, ponuda i informacija o pogodnostima, prema načinu komunikacije (putem e-maila ili broja telefona).

Vašu saglasnost možete u svakom trenutku povući, uključujući sve načine komunikacije (e-mail i broj telefona), putem svog korisničkog naloga u opciji „Obaveštenja“, a imate mogućnost da odjavu izvršite i putem naše korisničke podrške putem kontaktne forme u vidu interaktivnog formulara ovde ili putem e-maila na office@nativefood.rs.

Saglasnost za prijem obaveštenja, ponuda i informacija o pogodnostima, e-mailom možete u svakom trenutku povući i putem linka koji je sadržan u svakom e-mailu, koristeći opciju za odjavu (unsubscribe).

Saglasnost za prijem obaveštenja putem broja telefona možete u svakom trenutku povući i direktno putem aplikacije ili SMS poruke.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na dopuštenost obrade izvršene do momenta povlačenja.

Sadržaj koji Vam šaljemo ili Vas o njemu obaveštavamo na gore opisan način, prilagodićemo Vašim interesovanjima, kako bi bio relevantan za Vas kao potencijalnog kupca, koristeći:

podatke o adresi, preferencijama, koje nam dobrovoljno date putem korisničkog naloga;

podatke o istoriji kupovina;

podatke o ponašanju u kontaktu sa nama: kupovine, povrati robe, reklamacije, interakcije kroz mobilne aplikacije, interakcije sa stranicama na društvenim mrežama i interakcije sa korisničkom podrškom.

Na gore opisani način ćemo prilagoditi i prikaz proizvoda na Internet Prodavnici Vašim interesovanjima, na osnovu njihove raspoloživosti i karakteristika, kako bismo prioritetno prikazivali artikle za koje procenimo da mogu biti interesantni za Vas („kontekstualni marketing“).

Podatak o datumu rođenja možemo da koristimo i radi omogućavanja rođendanskog popusta. Radi izbegavanja sumnje, korišćenje rođendanskog popusta nije obavezno.

Vaše podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa pravilima opisanim u tabeli ispod u vezi sa marketingom. Vaši podaci o ličnosti se takođe mogu obrađivati u druge svrhe kao što ćete saznati iz daljih odeljaka ove Politike privatnosti.

Različite vrste upita

U zavisnosti od načina na koji ste stupili u kontakt sa nama i vrste upita, možemo da prikupljamo Vaše podatke o imenu i prezimenu, broju telefona, e-mail adresi, kao i ostale informacije koje ste podelili sa nama, a koje su u vezi sa Vašim upitom.

Ukoliko nam upit uputite putem e-maila, možete da očekujete da Vam u narednih nekoliko dana na ostavljeni e-mail stigne poziv da, ukoliko želite dobrovoljno popunite anketu zadovoljstva.

Ukoliko niste saglasni sa našom Politikom privatnosti, molimo Vas da ne ne unosite Vašu email adresu.

Naš i istovremeno Vaš interes za ovakvu obradu podataka proizilazi iz potrebe da odgovorimo na vaša pitanja, ukoliko je neophodno da rešimo postojeće probleme i kako bi time obezbedili vaše zadovoljstvo kao našeg kupca ili kao korisnika Internet Sajta.Vaše podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa pravilima opisanim u tabeli ispod u vezi sa upitima. Vaši podaci o ličnosti se takođe mogu obrađivati u druge svrhe kao što ćete saznati iz daljih odeljaka ove Politike privatnosti.

Kontakt centar

Ukoliko pozovete Kontakt centar, bićete obavešteni da razgovori mogu biti snimljeni u cilju unapređenja usluga. Isto obaveštenje ćete dobiti i ukoliko Vas pozove Kontakt centar. Razgovori se snimaju, jedino i isključivo kada je to neophodno u cilju unapređenja naših usluga, i biće korišćeni jedino u cilju provere kvaliteta pruženih usluga.

Ukoliko niste saglasni da se snimi Vaš telefonski razgovor, molimo Vas da prekinete vezu, odnosno da ne nastavljate razgovor. Nismo u mogućnosti da omogućimo da se određeni razgovor ne snimi, tako da nećemo biti u mogućnosti da ostvarimo razgovor sa vama putem Kontakt centra ukoliko niste saglasni da se razgovor snimi.

Razgovori koji su snimljeni se čuvaju 18 meseci od obavljenog telefonskog razgovora, nakog čega će biti trajno izbrisani. Zadržavamo pravo da snimljene razgovore izbrišemo i ranije a sve u cilju minimizacije vremena čuvanja ličnih podataka.

Vaše podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa pravilima opisanim u tabeli ispod u vezi sa kontaktiranjem Kontakt centra. Vaši podaci o ličnosti se takođe mogu obrađivati u druge svrhe kao što ćete saznati iz drugih odeljaka ove Politike privatnosti.

Uspostavljanje, korišćenje i odbrana zahteva

Vaše podatke o ličnosti možemo obraditi u vezi sa našim pravom na uspostavljanje, korišćenje ili odbranu zahteva koji proističu iz ugovora između Vas i nas ili povezani sa vašim korišćenjem usluga ili funkcionalnosti koje pružamo mi, Internet Prodavnice. Obim i vrsta podataka se može razlikovati u zavisnosti od sadržine zahteva.

Vaše podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa pravilima opisanim u tabeli ispod u vezi sa uspostavljanje, korišćenjem ili odbranom zahteva. Vaši podaci o ličnosti se takođe mogu obrađivati u druge svrhe kao što ćete saznati iz daljih odeljaka ove Politike privatnosti

Bićete na našoj listi za prijem obaveštenja dokle god ne povučete Vaš pristanak. Možete povući pristanak u bilo kom trenutku, s tim da isto ne utiče na dozvoljenost obrade koja je vršena na osnovu pre njegovog povlačenja.

Kako čuvamo vaše podatke sigurnim

Koristimo odgovarajuće administrativne, tehničke, organizacione i druge mere kako bismo obezbedili odgovarajući stepen zaštite Vaših podataka o ličnosti koje prikupljamo i obrađujemo. Prilikom procene da li su primenjene mere adekvatne i da li je stepen zaštite odgovarajući, uzimamo u obzir prirodu podataka o ličnosti koje prikupljamo i prirodu obrade koju vršimo, rizike prilikom obrade podataka o ličnosti, troškove implementacije zaštitnih mera i druge okolnosti od značaja u konkretnom slučaju.

Pojedine zaštitne mere koje primenjujemo uključuju usvajanje i primenu odgovarajućih politika i procedura, kontrolu pristupa, klasifikaciju informacija (i rukovanje njima), zaštitu integriteta i poverljivosti, bekap podataka, firewall tehnologiju, enkripciju podataka i druge odgovarajuće mere. Članovi našeg tima su obučeni i poseduju odgovarajuća znanja i razumeju značaj poverljivosti zaštite Vaših podataka o ličnosti.

Sa kim delimo vaše podatke?

Da bismo mogli da vršimo pojedine radnje obrade, možda će nam biti potrebna dodatna podrška od eksternih obrađivača, koji se smatraju primaocima podataka o ličnosti. Ovi primaoci podataka nisu ovlašćeni da obrađuju, koriste ili otkrivaju vaše podatke o ličnosti bez našeg ovlašćenja.

Kada koristimo obrađivače za određene radnje obrade, koristimo samo one koji pružaju dovoljne garancije za sprovođenje odgovarajućih tehničkih i organizacionih mera na način da obrada ispuni naše visoke zahteve zaštite podataka i obezbedi zaštitu vaših prava.

Dodatno, imamo uspostavljene veoma striktne procedure i mere usmerene na detaljnu analizu, procenu i proveru svih obrađivača pre zasnivanja poslovnog odnosa sa njima. U tom smislu, prikupljamo dokumentaciju, sertifikate i reference obrađivača kako bismo bili sigurni da će obrađivač na adekvatan, odgovarajući i efikasan način sprovesti zadatak zbog kog je angažovan.

U nastavku su navedeni obrađivači sa kojima delimo podatke o Vama:

OBRAĐIVAČ

Google, LLC

Meta Platforms, Inc

TikTok

ULOGA

E-mail marketing usluge zasnovane na Cloudu

Analitika

Analitika i marketing

SEDIŠTE

SAD

Prenos podataka

Vaše podatke o ličnosti možemo prenositi u druge države i međunarodne organizacije.

Pošto se naš obrađivač, Google LLC nalazi na Listi organizacija koje su sertifikovane u okviru Data Privacy Framework, za koji se smatra da je adekvatan mehanizam za prenos podataka iz Evropske Unije u SAD, samim tim se smatra se da Google LLC pruža primeren nivo zaštite podataka o ličnosti i sa stanovišta Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.

Za prenos podataka drugim obrađivačima u SAD, postaraćemo se da primalac ima potpisan ugovor o obradi podataka sa primenjivim standardnim klauzulama o zaštiti podataka.

Prava lica

Kao lice na koje se podaci odnose i čije podatke obrađujemo, imate određena prava prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti. U ovom delu naše politike privatnosti možete pronaći opšte informacije i objašnjenje ovih prava.

U vezi sa svakim od prava navedenih u nastavku, takođe smo dali referencu na konkretnu odredbu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti iz koje to pravo proizilazi. Dakle, u slučaju da ste zainteresovani da saznate više o tome, možete mu lako pristupiti.

Pravo na povlačenje pristanka

Član 15(3) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti

Pravo na pristup

Član 26 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti

Pravo na ispravku

Član 29 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti

Pravo na brisanje (pravo na zaborav)

Član 30 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti

Pravo na ograničenje obrade

Član 31 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti

Pravo na prenosivost

Član 36 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti

Pravo na prigovor

Član 37 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti

Pravo na podnošenje pritužbe

Član 82 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti

Ako ste nam dali pristanak za prikupljanje, obradu i prenos Vaših podataka o ličnosti, imate pravo da povučete svoj pristanak – u potpunosti ili delimično.

Kada primimo obaveštenje da ste povukli pristanak, više nećemo obrađivati Vaše podatke u svrhu(e) na koju ste prvobitno pristali, osim ako ne postoji drugi pravni osnov za obradu.

Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade koja je sprovedena na osnovu vašeg pristanka pre povlačenja.

Možete nam poslati zahtev za dobijanje informacija da li obrađujemo Vaš podatke o ličnosti, kao i u slučaju da obrađujemo Vaše podatke, pristup tim podacima, sa dodatnim informacijama.

Takođe nam možete poslati zahtev za kopiju vaših podataka koje imamo o vama. Izdavanje prve kopije je besplatno.

Imate pravo da se vaši netačni podaci o ličnosti bez nepotrebnog odlaganja isprave. U zavisnosti od svrhe obrade, imate pravo i da svoje nepotpune podatke o ličnosti dopunite, što uključuje i davanje dodatne izjave.

Imate pravo da se Vaši podaci o ličnosti izbrišu, u sledećim situacijama.

podaci o ličnosti više nisu neophodni za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni ili na drugi način obrađivani;

opozvali ste pristanak na osnovu kojeg se obrada vršila, a nema drugog pravnog osnova za obradu;

podneli ste prigovor na obradu, a nema drugog pravnog osnova za obradu koji preteže nad legitimnim interesom, pravom ili slobodom lica na koje se podaci odnose ili ste podneli prigovor na obradu koja se vrši cilju direktnog marketinga;

podaci o ličnosti su nezakonito obrađivani;

podaci o ličnosti moraju biti izbrisani u cilju izvršenja zakonskih obaveza rukovaoca;

podaci o ličnosti su prikupljeni u vezi sa korišćenjem usluga informacionog društva od strane lica ispod 15 godina.

Međutim, imajte na umu na ovo pravo nije apsolutno, odnosno da neće biti primenljivo u slučaju da su nam podaci recimo potrebni u cilju podnošenja, ostvarivanja ili odbrane našeg pravnog zahteva.

U određenim situacijama imate mogućnost da ograničite pristup Vašim podacima, nama i/ili trećim stranama, u određenim procesima, ili u potpunosti. Ta mogućnost Vam stoji na raspolaganju u slučaju da osporavate tačnost podataka za vreme trajanja roka koji nam omogućava da proverimo tačnost, smatrate da nam više nisu potrebni podaci za svrhu obrade, ili ste podneli pritužbu povereniku, a za vreme trajanja postupka procene prestižnijeg legitimnog interesa.

Ukoliko ste nam prethodno dostavili podatke o ličnosti, imate pravo da primite nazad te podatke u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i elektronski čitljivom obliku i imate pravo da ove podatke prenesete drugom rukovaocu bez ometanja od strane rukovaoca kojem su ti podaci bili dostavljeni.

Imate pravo da podnesete prigovor na obradu Vaših podataka o ličnosti u slučaju da je obrada zasnovana na našem legitimnom interesu, kao i ako se obrada vrši u svrhu direktnog marketinga, što uključuje i profilisanje.

Ako prigovorite obradi u svrhe direktnog marketinga, Vaši podaci se više neće obrađivati u te svrhe.

U slučaju da imate bilo kakva pitanja u vezi obrade Vaših podataka o ličnosti, molimo Vas da nas kontaktirate na

U slučaju da smatrate da Vaše podatke obrađujemo u suprotnosti sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, e-mail office@poverenik.rs.

Ukoliko želite da ostvarite svoja prava možete nas kontaktirati na info@native.rs

Niste u obavezi da platite nikakvu naknadu za ostvarivanje Vaših prava. Imamo rok od 30 dana na odgovorimo na Vaš zahtev, s tim da taj rok može biti produžen za još 60 dana ako je to neophodno, uzimajući u obzir složenost i broj zahteva.

Izmene naša politike privatnosti

Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu politiku privatnosti s vremena na vreme, u slučaju promena koje bitno utiču na obradu Vaših podataka o ličnosti, kao i u cilju praćenja izmena u zakonodavstvu i tehničkih inovacija. Sve izmene stupaju na snagu momentom objavljivanja na sajtu. Predlažemo Vam da periodično vršite uvid u našu politiku privatnosti.

Tražićemo Vaš pristanak za sve materijalne izmene ove politike privatnosti ako i gde to zahtevaju važeći propisi o zaštiti podataka o ličnosti.

Ukoliko niste saglasni sa našom Politikom privatnosti, molimo Vas da odmah prestanete da koristite Internet stranicu.

Budimo u kontaktu

U slučaju da želite da koristite neko od svojih prava kao lice čije podatke prikupljamo, ili u slučaju bilo kojih drugih pitanja vezano za našu politiku privatnosti, molimo Vas da nas kontaktirate na office@nativefood.rs

Kako kupiti online

Izbor proizvoda

Klikom na željenu kategoriju otvoriće Vam se nova stranica sa proizvodima iz odabrane kategorije. Ukoliko ste izlistali grupu proizvoda koja Vas interesuje, dodatne informacije o konkretnom proizvodu možete videti klikom na fotografiju ili naziv proizvoda. Proizvod dodajete u korpu klikom na dugme "DODAJ U KORPU".

Sadržaj korpe

Sadržaj Vaše korpe možete pogledati u svakom trenutku klikom na sličicu korpe u gornjem desnom uglu svake stranice. Proizvode možete unositi u korpu sve dok ne naručite sve što želite. Proizvode koje ste uneli u korpu možete eliminisati pojedinačno klikom na dugme "Ukloni artikal".

Poručivanje artikala iz korpe

Da biste poručili proizvode dodate u korpu potrebno je da kliknete na dugme "Nastavi ka plaćanju". Na novoj strani koja se otvara "Sigurna kupovina", potrebno je da popunite Vaše podatke (podatke za dostavu). Ukoliko niste registrovani možete se registrovati na linku ovde. Nakon toga potrebno je da izaberete jedan od 3 načina plaćanja.

Odabir načina plaćanja

U mogućnosti ste da odaberete:

- plaćanje pouzećem

- plaćanje platnom karticom

- plaćanje preko računa

Plasiranje narudžbine

Narudžbinu/kupovinu završavate čekiranjem polja "Slažem se sa uslovima kupovine" i klikom na dugme "PORUČITE". Nakon toga prikazaće Vam se obaveštenje o uspešno obavljenoj porudžbini. Na e-mail adresu koju ste uneli uskoro ćemo Vam poslati potvrdu narudžbine, a nakon obrade iste dobićete e-mail sa dodatnim informacijama o dostavi.

Za sva dodatna pitanja, možete nas kontaktirati pozivom na broj +381 63 669 256 ili slanjem e-mail-a na office@nativefood.rs